1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Isabel Marin Consultores, SL es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
- Sitio web: CANALSEGURO.ORG
- Correo de contacto: admin@canalseguro.org
- Dirección postal: Canal Seguro Org – Isabel Marín Consultores, SL - 28046 Madrid - Paseo de la Castellana, 95 - planta 28.
2. Alcance de esta política
Esta política se aplica a los datos personales de personas que navegan por la web y/o solicitan información, demos o presupuestos del servicio de despliegue de una web con canal de denuncias (Ley 2/2023) y módulos relacionados (acoso/igualdad/LGTBI, PRL, PBC/FT, ética/compliance).
Para el uso del propio canal de comunicaciones contratado, rige el "Aviso de protección de datos del canal". No envíe informaciones del canal a los formularios generales de la web.
Esta web no es un canal para presentar informaciones o denuncias en el sentido de la Ley 2/2023. Las comunicaciones de ese tipo deben realizarse exclusivamente a través del Sistema Interno de Información habilitado por cada entidad, donde se ofrece su aviso específico de protección de datos. Cualquier comunicación de denuncias remitida por error a formularios generales de la web no será tramitada como denuncia: se informará al remitente de la vía correcta y los datos serán suprimidos sin incorporarse a expedientes del sistema interno de información.
3. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
a) Datos que usted nos proporciona: nombre y apellidos, empresa, cargo, email, teléfono, contenido del mensaje, preferencias (demos, funcionalidades, presupuesto) y datos necesarios para tramitar su solicitud (sector, tamaño de plantilla, etc.).
b) Datos de navegación y técnicos: IP, identificadores del navegador/dispositivo, páginas visitadas, fecha/hora, referer, logs de seguridad, cookies (según su configuración).
c) Origen: formularios web, correo electrónico, llamadas o reuniones y, en su caso, fuentes públicas profesionales (p. ej., directorios B2B/LinkedIn) para prospección responsable.
4. ¿Para qué tratamos tus datos personales y por qué lo hacemos?
A través de los formularios de la web no se tramitan las denuncias, que deberán hacerse a través del canal habilitado por tu entidad. El canal de denuncias lo habilita cada cliente en su propio entorno.
Según el formulario donde hayamos obtenido sus datos personales, los trataremos de manera confidencial para alcanzar los siguientes fines:
A) En el formulario Contacto
Dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del responsable. Base jurídica del tratamiento: interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR).
Gestionar incidencias, mantenimiento y comunicaciones necesarias para prestar el servicio. Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado. Base jurídica del tratamiento: interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR).
B) En el formulario Solicita presupuesto
Enviar presupuestos comerciales sobre productos y servicios. Base jurídica del tratamiento: ejecución de un contrato o precontrato, 6.1.b GDPR).
C) En el formulario Citas
Agendar citas y reuniones con el responsable. Base jurídica del tratamiento: por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR).
Gestionar incidencias, mantenimiento y comunicaciones necesarias para prestar el servicio. Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
D) En el formulario Solicita una demostración
Enviar la demo solicitada y dar respuesta a las consultas planteadas. Base jurídica del tratamiento: por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR).
E) Atención al cliente y soporte
Finalidad: gestionar incidencias, mantenimiento y comunicaciones necesarias para prestar el servicio. Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
F) Facturación y obligaciones legales
Finalidad: facturar y cumplir obligaciones contables, fiscales y mercantiles. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c).
G) Seguridad de la web y prevención de abusos
Finalidad: proteger la web y la infraestructura (monitorización, detección de fraudes, spam, accesos indebidos; logs y copias de seguridad). Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f) en mantener la seguridad y disponibilidad del servicio.
H) Comunicaciones comerciales (B2B)
Finalidad: remitir información sobre funcionalidades, publicaciones y eventos del servicio, cuando exista relación previa o lo haya solicitado. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f) para clientes con relación previa y consentimiento (art. 6.1.a) cuando sea exigible. Podrá darse de baja en cualquier momento.
I) Analítica y cookies
Finalidad: comprender el uso de la web y mejorarla. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a) para cookies no técnicas. Ver Política de Cookies.
J) Contratación electrónica y prueba de aceptación (si procede)
Finalidad: acreditar aceptaciones online (p. ej., términos/contratos), generar "certificados de aceptación" y conservar evidencias (fecha/hora UTC, IP, agente de usuario, email, hash del documento y versión). Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c); interés legítimo probatorio (art. 6.1.f).
5. ¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. A modo ilustrativo se informa de los siguientes plazos legales:
- Consultas comerciales y presupuestos: hasta 12 meses desde el último contacto relevante.
- Relación contractual y soporte: durante la vigencia del contrato y 5 años tras su terminación (prescripción de acciones).
- Documentación contable/fiscal: hasta 6 años (Código de Comercio) y/o 4 años (normativa tributaria).
- Logs de seguridad: hasta 12 meses, salvo incidencias que requieran conservación ampliada.
- Evidencias de contratación electrónica (si procede): durante la vigencia del contrato y por un periodo adicional de seis (6) años desde su terminación, o por plazos superiores cuando existan obligaciones legales, fiscales o procedimientos.
- Cookies/analítica: según lo indicado en la Política de Cookies.
6. ¿A quién facilitamos tus datos personales?
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio. Podrán acceder como encargados (art. 28 RGPD): proveedor de hosting/infraestructura (UE/EEE), plataformas de correo y CRM, herramientas de analítica/cookies (según su configuración), y soporte técnico. Con todos ellos se formalizan contratos de encargo, garantizando confidencialidad y seguridad.
El listado vigente de encargados/subencargados puede solicitarse escribiendo a admin@canalseguro.org.
7. Transferencias internacionales
Los datos se alojan y tratan en la UE/EEE. Si excepcionalmente se emplearan proveedores fuera de la UE/EEE, se aplicarán garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo) y, en su caso, evaluaciones de riesgo y medidas complementarias, informándole según la normativa.
Cuando exista decisión de adecuación aplicable, nos amparemos en ella; en caso contrario, emplearemos Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando proceda, medidas adicionales.
8. ¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos que asisten al USUARIO son:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos: Isabel Marin Consultores, SLU. Paseo de la Castellana, 95 29 - 28046 Madrid (Madrid). E-mail: admin@canalseguro.org.
No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre las personas.
9. Menores de edad
La web corporativa no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos razonablemente.
Para comunicar hechos que afecten a menores en el ámbito educativo o deportivo, las comunicaciones deben realizarse exclusivamente a través del canal habilitado por la entidad correspondiente.
10. Medidas de seguridad
De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad, registro de actividad, evaluación de riesgos), atendiendo al estado de la técnica, costes, naturaleza y fines del tratamiento.
11. Comunicaciones comerciales
Si ya mantiene relación con nosotros, podremos remitir comunicaciones sobre servicios similares (base: interés legítimo). El interés legítimo se limita a servicios propios y similares en contextos con relación previa. Podrá oponerse en cualquier momento desde el propio mensaje. En los demás supuestos, solicitaremos consentimiento antes de enviar comunicaciones.
Cuando la ley exija consentimiento, lo solicitaremos de forma clara y podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace del mensaje o escribiendo a admin@canalseguro.org.
12. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies técnicas necesarias y, con su consentimiento, cookies de analítica/ medición. Puede configurar sus preferencias en el banner de cookies y consultar la Política de Cookies para más información.
13. Cambios en la política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente e indicaremos la fecha de última actualización.
